Джеймс Даймон управляет крупнейшим банком США с активами в $4 трлн, в котором работает 300 000 человек. Из уст такого человека тема ИИ — не хайп, а разговор про деньги, власть и выживание бизнеса. В откровенном интервью глава JPMorgan рассказал, почему каждая встреча в банке теперь начинается с вопроса про ИИ, как геополитика меняет правила игры для бизнеса и к чему готовиться, если начнется конфликт сверхдержав. Дальше самые мощные тезисы этого разговора.

Первые шаги в сторону ИИ JPMorgan сделал еще в 2012‑м, когда начал работать с Palantir. В 2014‑м банк нанял Мануэлу Велосо из Carnegie Mellon, собрав вокруг нее исследовательскую группу из 200 человек. В JPMorgan Chase больше не обсуждают, нужен ли ИИ. Вопрос в том, достаточно ли быстро его внедряют. Банк тратит на технологии $18 млрд в год, из которых $2 млрд идут исключительно на проекты, связанные с ИИ. И Даймон уверен, что в следующем году эта цифра удвоится а то и утроится.

Каждый раз, собирая топ-менеджмент, он требует отчета не просто по финансам, а по тому, как конкретные отделы внедряют алгоритмы. Руководитель по ИИ и данным докладывает напрямую Даймону и президенту банка, а представитель команды по ИИ присутствует на каждой встрече управленческих команд. ИИ перестал быть функцией IT и стал темой №1 в бизнес‑повестке.

В банке уже более 600 реальных кейсов использования ИИ. Внутренними LLM, обученными на закрытых корпоративных данных, пользуются 200 000 сотрудников. Это позволяет анализировать всё, от юридических документов до специфических транзакций и поведения клиентов, не сливая конфиденциальные данные в публичный ChatGPT.

Даймон отдельно подчеркивает, что главный барьер — не модели, а данные. За десятилетия слияний в банке накопились разрозненные массивы: кредитные карты, риски, трейдинг, FICO‑скоры, записи разговоров колл‑центров. Привести все это в вид, пригодный для ИИ, — самая сложная часть.

Даймон считает, что ИИ изменит каждую профессию и каждый процесс в банке. Это неизбежно приведет к исчезновению некоторых рабочих мест, но в JPMorgan видят в этом не угрозу, а инструмент эволюции.

В операционных и колл-центрах банка работает 150 000 человек. При естественной текучести кадров в 15–20% в год банк планирует использовать этот отток, чтобы плавно заменять уходящих людей алгоритмами, а оставшихся — перенаправлять на более сложные и творческие задачи.

Несмотря на всю мощь JPMorgan (в штате банка 55 000 программистов), Даймон видит серьезные структурные проблемы в экономике США. Главная из них — нехватка квалифицированных кадров. Китай, по его словам, если ставит национальную задачу, то просто выделяет на нее 50 000 инженеров. США в этом плане проигрывают, и Даймон призывает срочно менять иммиграционную политику, чтобы привлекать таланты со всего мира, а не закрываться от них.

Вторая проблема — бюрократия в оборонке.

Самая тревожная часть интервью касалась геополитики. Даймон прямо говорит, что мир стал опасным, а Америка — слишком самодовольной. На вопрос о потенциальном конфликте в Южно-Китайском море он привел пугающий факт из недавних военных учений.

Джеймс Даймон реалист, и Банк готовится к худшим сценариям. JPMorgan держит колоссальные резервы ликвидности и проводит не один стресс-тест в год, как требует ФРС, а по 100 тестов в неделю.

По мнению Даймона, настоящая война уже идет в киберпространстве — в компьютерах, спутниках и сетях. Банк тратит почти миллиард долларов в год на защиту, но хакеры уже используют ИИ-агентов для атак на корпорации.

Когда государственные органы просят JPMorgan показать уязвимости для проверки, Даймон категорически отказывается, не желая отправлять список своих слабых мест незащищенную базу данных.

Для защиты киберконтура JPMorgan использует около 100 специализированных компаний и подключен к 600 биржам и платёжным системам по всему миру, от Fedwire до систем центральных банков 60 стран.

В финале Даймон жестко прошелся по культуре Zoom-менеджмента. Он терпеть не может формат видеозвонков с кучей участников, потому что видит, как люди в это время сидят в телефонах, проверяют почту и не вовлечены в процесс. В то время как сам всегда готовится к встречам и изучает заранее все необходимые материалы.

Еще Джеймс Даймон говорит, что никто не хочет работать с придурками. И нужно, в хорошем смысле, от них избавляться. Иногда эти придурки — клиенты, а не только сотрудники. И ему приходилось увольнять клиентов, потому что они были грубы с его людьми.

Главный вывод Даймона: мир меняется с бешеной скоростью. Те, кто спрячет голову в песок и будет надеяться, что ИИ или геополитический шторм их не заденет, — проиграют. А кто адаптируется, использует данные как оружие и перестроит процессы — станут новыми лидерами.