Mercado Libre: Семантический поиск – новый драйвер цифровой трансформации

Mercado Libre, крупнейшая платформа электронной коммерции в Латинской Америке, обслуживает более 200 миллионов потребителей. Компания постоянно совершенствует свои цифровые сервисы, чтобы оставаться лидером рынка, и одной из последних инициатив стало внедрение семантического поиска. Эта технология помогает компании не только поддерживать высокий уровень обслуживания, но и активно трансформировать процессы взаимодействия с пользователями, делая их более интуитивными и персонализированными .

Использование AI-эмбеддингов от Vertex AI Agent Builder стало ключевым элементом в реализации семантического поиска. Эти эмбеддинги преобразуют текстовые данные в векторные представления, что позволяет алгоритмам точнее понимать контекст и намерения пользователей. Благодаря такому подходу система способна предоставлять более релевантные рекомендации товаров и значительно улучшает обнаруживаемость продуктов на цифровых платформах, что является важным конкурентным преимуществом в условиях жесткой конкуренции .

В результате интеграция семантического поиска способствует повышению удовлетворенности пользователей и стимулирует рост продаж как для B2C, так и для B2B сегментов. Повышение точности рекомендаций и улучшенная навигация по сайту помогают не только увеличить конверсию, но и укрепить лояльность клиентов. Аналитики отмечают, что подобные AI-решения становятся ключевыми драйверами цифровой трансформации в ритейле, открывая новые перспективы для развития электронной коммерции в регионе .