AI Sommelier от Carrefour Taiwan представляет собой инновационный сервис разговорного ИИ, интегрированный в мобильное приложение, который помогает клиентам подбирать вина в соответствии с их индивидуальными вкусовыми предпочтениями. Такой подход является частью стратегии цифровой трансформации, направленной на улучшение потребительского опыта и персонализацию сервиса, что соответствует глобальным тенденциям в современной розничной торговле .
Сервис опирается на модели Gemini – одни из самых передовых технологий генеративного ИИ – а также на обширную винную базу данных. Эта комбинация позволяет проводить глубокий анализ предпочтений клиентов и предоставлять им максимально точные и персонализированные рекомендации, что не только повышает качество обслуживания, но и способствует формированию доверия к бренду .
Кроме того, AI Sommelier эффективно объединяет возможности онлайн и оффлайн покупок, создавая бесшовный опыт взаимодействия с брендом. Такая омниканальная стратегия позволяет клиентам легко переходить от цифровых сервисов к традиционным торговым точкам, что улучшает доступность услуг и удовлетворенность покупателей, а также соответствует современным требованиям рынка к интеграции различных каналов продаж.
Сервис опирается на модели Gemini – одни из самых передовых технологий генеративного ИИ – а также на обширную винную базу данных. Эта комбинация позволяет проводить глубокий анализ предпочтений клиентов и предоставлять им максимально точные и персонализированные рекомендации, что не только повышает качество обслуживания, но и способствует формированию доверия к бренду .
Кроме того, AI Sommelier эффективно объединяет возможности онлайн и оффлайн покупок, создавая бесшовный опыт взаимодействия с брендом. Такая омниканальная стратегия позволяет клиентам легко переходить от цифровых сервисов к традиционным торговым точкам, что улучшает доступность услуг и удовлетворенность покупателей, а также соответствует современным требованиям рынка к интеграции различных каналов продаж.