Promega – признанный лидер в области наук о жизни, предлагающий инновационные биологические реагенты и интегрированные системы для исследований и прикладных технологий. Продукция компании, используемая по всему миру, способствует значительному прогрессу в области разработки лекарств, клинических исследований и судебной медицины.
Широкое внедрение ChatGPT в Promega помогает компании быстрее поставлять качественную продукцию в биотехнологическую экосистему, и всё началось с инициативы руководства.
«Инновации – наша движущая сила, а наше будущее строится на талантах и идеях наших сотрудников. ИИ идеально вписывается в это видение, расширяя возможности наших людей», – говорит Билл Линтон, CEO Promega.
Широкое внедрение ChatGPT в Promega помогает компании быстрее поставлять качественную продукцию в биотехнологическую экосистему, и всё началось с инициативы руководства.
«Инновации – наша движущая сила, а наше будущее строится на талантах и идеях наших сотрудников. ИИ идеально вписывается в это видение, расширяя возможности наших людей», – говорит Билл Линтон, CEO Promega.
Расширение креативного потенциала по всей организации с OpenAI
Путь Promega с OpenAI начался, когда вице-президент по исследованиям и разработкам, Пончо Мейзенхаймер, познакомил Линтона с ChatGPT. Линтон сразу увидел потенциал технологии для управления тысячами продуктов и свыше 60 000 клиентских аккаунтов. «Я представлял, как наша команда будет создавать проекты совместно с ChatGPT – как с коучем, экспертом или дополнительными руками для ускорения выполнения задач», – отмечает он.
Эта поддержка со стороны руководства способствовала запуску пилотного проекта, направленного на выявление ключевых сценариев использования. Сегодня ChatGPT стал неотъемлемой частью рабочих процессов Promega: более 1 400 кастомизированных GPT используются 80% сотрудников компании.
Улучшение планирования и прогнозирования в производстве
Производственные процессы Promega сложны: при выпуске 4 000 продуктов требуется постоянное планирование, особенно с учётом индивидуальных требований клиентов. ChatGPT помогает сотрудникам прогнозировать потребности, например, определять сроки и затраты на замену оборудования.
«ChatGPT предоставляет все исходные предположения, на основе которых формируются прогнозы, которые я могу корректировать. Всего за несколько минут у меня готов годовой план инвестиций для обновления устаревших приборов», – делится Кристен Йеттер, генеральный менеджер Promega.
Другие сотрудники создали кастомизированные GPT для ускорения сбора сложной информации. «Когда я помогаю клиентам разрабатывать индивидуальные методики анализа, мой GPT быстро собирает спецификации белков из различных баз данных, что раньше занимало часы», – рассказывает Кейтлин Стэллингс, научный сотрудник.
Команда контроля качества Promega также автоматизировала обработку запросов клиентов, интегрировав GPT с Power Automate. «С этим решением мы оперативно отвечаем на более чем 250 опросов качества в год, экономя свыше 600 часов внутренней работы и без труда предоставляя важные документы нашим клиентам», – отмечает Эбигейл Дэвид, директор по качеству.
Путь Promega с OpenAI начался, когда вице-президент по исследованиям и разработкам, Пончо Мейзенхаймер, познакомил Линтона с ChatGPT. Линтон сразу увидел потенциал технологии для управления тысячами продуктов и свыше 60 000 клиентских аккаунтов. «Я представлял, как наша команда будет создавать проекты совместно с ChatGPT – как с коучем, экспертом или дополнительными руками для ускорения выполнения задач», – отмечает он.
Эта поддержка со стороны руководства способствовала запуску пилотного проекта, направленного на выявление ключевых сценариев использования. Сегодня ChatGPT стал неотъемлемой частью рабочих процессов Promega: более 1 400 кастомизированных GPT используются 80% сотрудников компании.
Улучшение планирования и прогнозирования в производстве
Производственные процессы Promega сложны: при выпуске 4 000 продуктов требуется постоянное планирование, особенно с учётом индивидуальных требований клиентов. ChatGPT помогает сотрудникам прогнозировать потребности, например, определять сроки и затраты на замену оборудования.
«ChatGPT предоставляет все исходные предположения, на основе которых формируются прогнозы, которые я могу корректировать. Всего за несколько минут у меня готов годовой план инвестиций для обновления устаревших приборов», – делится Кристен Йеттер, генеральный менеджер Promega.
Другие сотрудники создали кастомизированные GPT для ускорения сбора сложной информации. «Когда я помогаю клиентам разрабатывать индивидуальные методики анализа, мой GPT быстро собирает спецификации белков из различных баз данных, что раньше занимало часы», – рассказывает Кейтлин Стэллингс, научный сотрудник.
Команда контроля качества Promega также автоматизировала обработку запросов клиентов, интегрировав GPT с Power Automate. «С этим решением мы оперативно отвечаем на более чем 250 опросов качества в год, экономя свыше 600 часов внутренней работы и без труда предоставляя важные документы нашим клиентам», – отмечает Эбигейл Дэвид, директор по качеству.
Расширение возможностей продаж и маркетинга
В условиях огромного ассортимента продуктов Promega также разработала кастомизированные GPT для поддержки отдела продаж и маркетинга:
Лидерство и поддержка внедрения ChatGPT
Успех внедрения ChatGPT в Promega обязана проактивному и основанному на данных подходу руководства, реализованному через Совет по ИИ. Представители высшего звена из разных отделов инициировали проекты, направленные на поощрение экспериментов с ИИ. Основные выводы для других подразделений включают:
Отличие через мастерство в ИИ
Promega стремится интегрировать ChatGPT и другие ИИ-инструменты в рабочие процессы всех сотрудников. Билл Линтон считает, что умение использовать ИИ станет конкурентным преимуществом на рынке наук о жизни, особенно в создании инструментов для исследований и инноваций.
Таким образом, благодаря стратегическому подходу к внедрению ChatGPT и активному участию руководства, Promega существенно ускоряет производство, продажи и маркетинг, делая ИИ важнейшим инструментом для роста и инноваций в компании.
В условиях огромного ассортимента продуктов Promega также разработала кастомизированные GPT для поддержки отдела продаж и маркетинга:
- My Prospecting Pal GPT быстро находит ключевую информацию о потенциальном клиенте и предлагает подходящие продукты, сокращая время анализа лидов на 1–4 часа, что позволяет сосредоточиться на построении отношений.
- Email Marketing Strategist GPT сокращает время от создания контента до запуска кампании вдвое, что уже позволило сэкономить 135 часов работы.
Лидерство и поддержка внедрения ChatGPT
Успех внедрения ChatGPT в Promega обязана проактивному и основанному на данных подходу руководства, реализованному через Совет по ИИ. Представители высшего звена из разных отделов инициировали проекты, направленные на поощрение экспериментов с ИИ. Основные выводы для других подразделений включают:
- Обеспечение достаточного количества лицензий, позволяющих раскрыть творческий потенциал сотрудников, с последующим выделением ресурсов на самые эффективные проекты.
- Отслеживание корпоративного использования для выявления наиболее перспективных сценариев.
- Проведение регулярных обучающих семинаров, чтобы обучение ИИ стало увлекательным.
- Поддержка уверенности сотрудников с помощью объективных данных – даже базовое использование ChatGPT даёт значительный прирост производительности.
- Руководство должно подавать пример, регулярно используя ChatGPT.
Отличие через мастерство в ИИ
Promega стремится интегрировать ChatGPT и другие ИИ-инструменты в рабочие процессы всех сотрудников. Билл Линтон считает, что умение использовать ИИ станет конкурентным преимуществом на рынке наук о жизни, особенно в создании инструментов для исследований и инноваций.
Таким образом, благодаря стратегическому подходу к внедрению ChatGPT и активному участию руководства, Promega существенно ускоряет производство, продажи и маркетинг, делая ИИ важнейшим инструментом для роста и инноваций в компании.