В условиях растущей конкуренции на рынке видеоигр компания Square Enix, известная по франшизам Final Fantasy, Tomb Raider и Kingdom Hearts, делает ставку на персонализацию коммуникации с геймерами. Используя искусственный интеллект и данные о поведении игроков, компания переосмыслила подход к email-маркетингу, внедрив систему адаптивных сообщений, подстраивающихся под интересы, стиль игры и активность каждого пользователя. Этот шаг не только укрепил связь между брендом и аудиторией, но и значительно повысил эффективность кампаний: рост открываемости писем составил 20%, а уровень удержания игроков вырос на 10%.
Основу этих достижений составляет AI-оптимизированный креатив, создаваемый на базе анализа пользовательских данных. Применяя методы машинного обучения, Square Enix может автоматически подбирать наиболее релевантные образы, тексты и предложения для каждого геймера. Это особенно важно в индустрии, где игроки ожидают персонального подхода и уникального опыта. Как отмечают аналитики GamesIndustry.biz, вовремя отправленное письмо с напоминанием о внутриигровом событии или персональной скидкой может вернуть пользователя в игру и даже побудить его к дополнительным покупкам.
Такой подход отражает общую тенденцию в индустрии развлечений, где AI становится ключевым инструментом не только в разработке контента, но и в построении долгосрочных отношений с аудиторией. Для Square Enix это означает не просто повышение метрик, а переход к маркетингу нового уровня — более человечному, точному и вовлечённому. В условиях, когда пользовательская лояльность требует постоянного внимания, технология становится настоящим союзником в борьбе за внимание и вовлечённость игроков.