Zoom – платформа, ориентированная на искусственный интеллект, которая помогает миллионам пользователей по всему миру достигать новой эффективности в сотрудничестве и работе благодаря AI-технологиям. В рамках своей федеративной стратегии Zoom внедрила Claude вместе с другими сторонними моделями, что позволило их AI-ассистенту Zoom AI Companion улучшить точность итоговых отчётов о встречах на 14% по результатам внутренних тестирований.
Гибридная дилемма работы
Рост удалённой работы принес новые вызовы для бизнеса, особенно в вопросах управления временем и повышения продуктивности. Исследование Morning Consult, проведенное по заказу Zoom, выявило следующие проблемы:
82% руководителей и 72% сотрудников считают, что между встречами и чатами недостаточно времени для выполнения задач.
Более трети руководителей (35%) ежедневно тратят три и более часа на личные встречи или переписку по email.
В то же время 84% руководителей, чьи команды используют AI, отмечают более быстрое выполнение задач и рост продуктивности.
Для Zoom стало очевидно, что необходимо оптимизировать рабочие процессы, позволяя пользователям сосредоточиться на задачах, требующих творческого и стратегического подхода. Генеративный AI был определён как перспективное решение для устранения этих проблем.
Преображение встреч в центры продуктивности
«Качество наших AI-функций значительно улучшилось благодаря быстрой интеграции новых моделей от Claude», – отмечает Уилл Сигелин, менеджер по продукту Zoom. Zoom AI Companion, основанный на модели Claude от Anthropic и других сторонних разработках, помогает решать вопросы управления временем и повышения эффективности в условиях гибридной работы, автоматизируя рутинные задачи и поддерживая активное взаимодействие участников встреч. Среди ключевых возможностей системы можно выделить:
Итоговые отчёты о встречах: Claude генерирует качественные, автоматизированные сводки и обозначает следующие шаги, что позволяет участникам оставаться вовлечёнными и не отвлекаться на конспектирование. Это решает проблему потерь времени, связанных с документированием встреч.
Вопросы во время встреч: Пользователи могут задавать AI Companion вопросы типа «Каковы были ключевые моменты только что обсуждённые?» или «Упоминалось ли моё имя?», что помогает справляться с усталостью и отвлечением в условиях длительных встреч.
Подготовка к встречам: Анализируя предыдущие коммуникации, Claude помогает формировать повестки и предлагать вопросы для будущих встреч, таким образом сокращая общее время, затрачиваемое на организационные процедуры.
Создание документов Zoom Docs: AI преобразует содержание встреч в совместимые документы, вики и планы, что значительно упрощает послевстречевую работу.
Эти функции уже принесли значительные результаты: точность итоговых отчётов о встречах выросла на 14%, новые AI-модели интегрируются за две недели после своего релиза, а уровень вовлечённости пользователей и их удовлетворённость значительно повысились.
Выбор Claude для интеграции качественного и безопасного AI
Zoom выбрал внедрить Claude благодаря его высокой точности, качеству обработки информации и функциям безопасности, что полностью соответствует обязательствам компании по ответственному использованию AI. Модель Claude 3.5 Sonnet была развернута всего через две недели после своего релиза, демонстрируя скорость и гибкость Zoom в адаптации передовых технологий. Это не только позволило создать надёжную основу для Zoom AI Companion, но и обеспечило клиентам компании доступ к самым современным возможностям AI. «Интеграция моделей Claude в рамках нашей федеративной стратегии позволяет нам предоставлять корпоративные возможности AI, удовлетворяя высокие требования клиентов по уровню интеллекта, надежности и безопасности», – добавляет Сигелин.
Будущее сотрудничества с AI
Zoom планирует расширять функционал AI Companion, акцентируя внимание на межкультурном общении. Главный технический директор Zoom, Сюэдон Хуанг, отмечает: «Мы исследуем возможности использования Claude для преодоления языковых барьеров на глобальных встречах и автоматического создания культурно адаптированных коммуникаций. Наша цель – сделать Zoom центром продуктивности, ориентированным на AI, который адаптируется под уникальные потребности каждого пользователя.»
В эпоху AI мы даём людям возможность работать эффективнее, сотрудничать лучше и сосредоточиться на самом важном. Будущее работы – это не замена человека AI, а помощь в раскрытии полного потенциала каждого.