HDFC ERGO, ведущая индийская страховая компания, разработала два инновационных «суперприложения» для страхования рисков, не связанных с жизнью, которые призваны радикально упростить процессы привлечения клиентов и персонализировать предложения для потребителей. Компания использует эти приложения для интеграции передовых AI-технологий, что позволяет значительно улучшить качество обслуживания и обеспечить быструю адаптацию к рыночным условиям.
В одном из приложений, 1Up, HDFC ERGO применяет Vertex AI для предоставления агентам контекстуальных подсказок в реальном времени в различных сценариях взаимодействия с клиентами. Это решение существенно упрощает процесс продаж, позволяя агентам быстрее и точнее реагировать на запросы, что ведёт к более эффективному привлечению клиентов и повышению их удовлетворённости. Такой подход позволяет оптимизировать внутренние процессы компании и снижает нагрузку на персонал за счёт автоматизации рутинных задач.
Дополнительно, анализ данных из BigQuery с использованием Vertex AI позволяет формировать высокоперсонализированные коммерческие предложения для потребителей в определённых регионах. Благодаря полученным аналитическим инсайтам, HDFC ERGO способна адаптировать свои продукты под конкретные рыночные условия, что способствует улучшению клиентского опыта, увеличению конверсий и сохранению конкурентного преимущества на динамично меняющемся страховом рынке.
В одном из приложений, 1Up, HDFC ERGO применяет Vertex AI для предоставления агентам контекстуальных подсказок в реальном времени в различных сценариях взаимодействия с клиентами. Это решение существенно упрощает процесс продаж, позволяя агентам быстрее и точнее реагировать на запросы, что ведёт к более эффективному привлечению клиентов и повышению их удовлетворённости. Такой подход позволяет оптимизировать внутренние процессы компании и снижает нагрузку на персонал за счёт автоматизации рутинных задач.
Дополнительно, анализ данных из BigQuery с использованием Vertex AI позволяет формировать высокоперсонализированные коммерческие предложения для потребителей в определённых регионах. Благодаря полученным аналитическим инсайтам, HDFC ERGO способна адаптировать свои продукты под конкретные рыночные условия, что способствует улучшению клиентского опыта, увеличению конверсий и сохранению конкурентного преимущества на динамично меняющемся страховом рынке.