Section – компания, занимающаяся трансформацией рабочей силы с помощью ИИ, помогает организациям и отдельным сотрудникам стать более уверенными, компетентными и эффективными в использовании искусственного интеллекта. Платформа Section применяет Claude для разработки программ повышения квалификации в области ИИ, консультирования клиентов по вопросам цифровой трансформации и запуска своего нового AI-коуча ProfAI.
Трансформация с ИИ в Section начинается с полной интеграции технологий в собственную команду и распространяется на внедрение ИИ во все продукты и сервисы компании. Благодаря партнерству с Anthropic Section достигла следующих результатов:
Трансформация с ИИ в Section начинается с полной интеграции технологий в собственную команду и распространяется на внедрение ИИ во все продукты и сервисы компании. Благодаря партнерству с Anthropic Section достигла следующих результатов:
- 82% сотрудников используют Claude, тогда как в среднем по отрасли этот показатель составляет всего 5%
- 50% команды демонстрируют прирост производительности не менее чем на 10%
Создание ИИ-ориентированной рабочей силы
Основанная почти шесть лет назад как поставщик программ по развитию лидерских качеств и построению «бизнес-школы будущего», Section в начале 2023 года кардинально изменила направление, сосредоточившись на повышении квалификации в области ИИ, когда CEO компании, Грег Шов, начал изучать генеративный ИИ.
«Я быстро осознал, что ИИ – это технологический сдвиг, сравнимый с появлением интернета в его ранние годы, что тогда стало огромным толчком для моей карьеры. Я сказал команде: ‘Мы будем внедрять ИИ во все аспекты нашего бизнеса – от оптимизации внутренних процессов до полного переосмысления образовательного опыта’», – отмечает Шов.
За последние два года Section помогла компаниям сформировать планы по ИИ-трансформации, повысить квалификацию своих сотрудников и пересмотреть ключевые рабочие процессы с учетом возможностей ИИ.
«ИИ стремительно проникает в рабочие процессы, но рабочая сила пока не готова к этому. По нашим данным, менее 10% сотрудников владеют навыками работы с ИИ», – говорит Тейлор Малмсхаймер, COO Section.
«Я быстро осознал, что ИИ – это технологический сдвиг, сравнимый с появлением интернета в его ранние годы, что тогда стало огромным толчком для моей карьеры. Я сказал команде: ‘Мы будем внедрять ИИ во все аспекты нашего бизнеса – от оптимизации внутренних процессов до полного переосмысления образовательного опыта’», – отмечает Шов.
За последние два года Section помогла компаниям сформировать планы по ИИ-трансформации, повысить квалификацию своих сотрудников и пересмотреть ключевые рабочие процессы с учетом возможностей ИИ.
«ИИ стремительно проникает в рабочие процессы, но рабочая сила пока не готова к этому. По нашим данным, менее 10% сотрудников владеют навыками работы с ИИ», – говорит Тейлор Малмсхаймер, COO Section.
Выбор Claude как стратегического партнера
Первые шаги Section с Claude начались с эксперимента. Готовясь к заседанию совета директоров в августе 2023 года, Шов и Малмсхаймер решили проверить, как ИИ может помочь в этом процессе. Они загрузили материалы для встречи на несколько платформ ИИ, попросив каждую из них сыграть роль члена совета и предоставить возможные вопросы и обратную связь.
Результаты оказались поразительными: «Claude нас просто поразил», – говорит Малмсхаймер. После заседания они сравнили свои записи с предсказаниями Claude – оказалось, что ИИ правильно выявил 92% замечаний, озвученных советом. Этот момент стал поворотным для Section, продемонстрировав, что ИИ может выступать не просто инструментом автоматизации, а настоящим стратегическим партнером.
Claude выделяется своей способностью вести тонкие и стратегически насыщенные беседы. «Когда я загружаю документ в ChatGPT, а затем в Claude, последний отвечает гораздо ближе к тому, как отреагировал бы деловой человек», – отмечает Малмсхаймер. Хотя Section использует несколько моделей ИИ, именно Claude неизменно остается их выбором для стратегического консультирования. Эффект от работы с ним выходит далеко за рамки числовых показателей – он также повышает уверенность руководителей. «Я относительно новый руководитель и нечасто присутствую на заседаниях совета. Чувствовать себя подготовленным и уверенным в таких разговорах – неоценимо», – делится он своим опытом.
Этот опыт изменил представление Section о роли ИИ в бизнесе. Как пояснил Малмсхаймер: «Ранее мы использовали ИИ в основном для автоматизации рутинных процессов в операционной деятельности. Это было полезно, но оставляло ощущение, что ИИ просто выполняет работу, которая раньше занимала у меня целую вечность. Теперь же мы видим в нем настоящего партнера для разработки интеллектуальной собственности и стратегической подготовки».
Результаты оказались поразительными: «Claude нас просто поразил», – говорит Малмсхаймер. После заседания они сравнили свои записи с предсказаниями Claude – оказалось, что ИИ правильно выявил 92% замечаний, озвученных советом. Этот момент стал поворотным для Section, продемонстрировав, что ИИ может выступать не просто инструментом автоматизации, а настоящим стратегическим партнером.
Claude выделяется своей способностью вести тонкие и стратегически насыщенные беседы. «Когда я загружаю документ в ChatGPT, а затем в Claude, последний отвечает гораздо ближе к тому, как отреагировал бы деловой человек», – отмечает Малмсхаймер. Хотя Section использует несколько моделей ИИ, именно Claude неизменно остается их выбором для стратегического консультирования. Эффект от работы с ним выходит далеко за рамки числовых показателей – он также повышает уверенность руководителей. «Я относительно новый руководитель и нечасто присутствую на заседаниях совета. Чувствовать себя подготовленным и уверенным в таких разговорах – неоценимо», – делится он своим опытом.
Этот опыт изменил представление Section о роли ИИ в бизнесе. Как пояснил Малмсхаймер: «Ранее мы использовали ИИ в основном для автоматизации рутинных процессов в операционной деятельности. Это было полезно, но оставляло ощущение, что ИИ просто выполняет работу, которая раньше занимала у меня целую вечность. Теперь же мы видим в нем настоящего партнера для разработки интеллектуальной собственности и стратегической подготовки».
Оценка эффективности инвестиций (ROI)
После успешного пилотного проекта Section внедрила Claude в работу своей команды из 25 человек. Внутренние кейсы использования включают:
Использование Claude коренным образом изменило операционные процессы компании. «Если бы мы отказались от этого инструмента, наша производительность и эффективность существенно снизились бы», – говорит Малмсхаймер. ROI очевиден: половина команды демонстрирует прирост производительности не менее чем на 10%.
Компания тратит около 20 000 долларов в год на ИИ-аккаунты для своей команды, включая Claude. С учетом получаемого прироста в производительности, по оценкам, экономия составляет от 150 до 200 000 долларов в год, что эквивалентно сокращению 1–2 штатных единиц.
«Мы уже видим результаты в нашей бизнес-модели. В этом году мы планируем повысить квалификацию сотрудников в 8 раз, при этом затраты на обслуживание и администрирование снизятся по сравнению с прошлым годом», – отмечает Малмсхаймер.
- Отдел маркетинга использует Claude Projects для создания репозитория «голоса клиента», где загружает данные опросов и маркетинговые исследования, работая с ИИ для уточнения позиционирования компании и определения целевого клиента.
- Образовательная команда применяет Claude для разработки структуры и последовательности презентаций для живых лекций в рамках учебных программ Section Bootcamp.
- Руководящая команда использует Claude как стратегического партнера, получая обратную связь по новым инициативам и стратегическим планам.
Использование Claude коренным образом изменило операционные процессы компании. «Если бы мы отказались от этого инструмента, наша производительность и эффективность существенно снизились бы», – говорит Малмсхаймер. ROI очевиден: половина команды демонстрирует прирост производительности не менее чем на 10%.
Компания тратит около 20 000 долларов в год на ИИ-аккаунты для своей команды, включая Claude. С учетом получаемого прироста в производительности, по оценкам, экономия составляет от 150 до 200 000 долларов в год, что эквивалентно сокращению 1–2 штатных единиц.
«Мы уже видим результаты в нашей бизнес-модели. В этом году мы планируем повысить квалификацию сотрудников в 8 раз, при этом затраты на обслуживание и администрирование снизятся по сравнению с прошлым годом», – отмечает Малмсхаймер.
Создание будущего трансформации рабочей силы с ИИ
Section ставит перед собой цель радикально изменить способы, которыми организации и отдельные сотрудники адаптируются к эре ИИ. В партнерстве с Anthropic компания запускает ProfAI – AI-коуча, который обеспечивает персонализированное и контекстно ориентированное обучение в масштабах.
«С помощью ИИ мы смогли воспроизвести ценность индивидуального репетитора для каждого студента», – говорит Малмсхаймер. Изначально прототип ProfAI разрабатывался с использованием GPT-4, но в итоге Section выбрала Claude за его выдающиеся возможности в качестве стратегического партнера. «Мы обнаружили, что обратная связь и тон Claude гораздо лучше соответствуют тому, что необходимо для создания вовлекающего пользовательского опыта», – добавляет он.
При планах повысить квалификацию 100 000 сотрудников в этом году и одного миллиона – в следующем – Section и Anthropic нацелены на то, чтобы дать возможность новому поколению уверенно работать в будущем, где ИИ становится неотъемлемой частью профессиональной деятельности.
«С помощью ИИ мы смогли воспроизвести ценность индивидуального репетитора для каждого студента», – говорит Малмсхаймер. Изначально прототип ProfAI разрабатывался с использованием GPT-4, но в итоге Section выбрала Claude за его выдающиеся возможности в качестве стратегического партнера. «Мы обнаружили, что обратная связь и тон Claude гораздо лучше соответствуют тому, что необходимо для создания вовлекающего пользовательского опыта», – добавляет он.
При планах повысить квалификацию 100 000 сотрудников в этом году и одного миллиона – в следующем – Section и Anthropic нацелены на то, чтобы дать возможность новому поколению уверенно работать в будущем, где ИИ становится неотъемлемой частью профессиональной деятельности.