Magalu, один из крупнейших ритейлеров Бразилии, традиционно демонстрирует приверженность цифровой трансформации и инновациям в обслуживании клиентов. Компания активно внедряет современные технологии для оптимизации работы с покупателями, что позволяет ей занимать лидирующие позиции на рынке. Подобная стратегия подтверждается исследованиями в области ритейла, где инвестиции в AI способствуют улучшению клиентского опыта и повышению операционной эффективности .
В рамках своей AI-стратегии Magalu использует платформу Vertex AI для создания «Lu’s Brain» – интерактивного помощника, воплощающего популярного брендового персонажа. Этот 3D-бот объединяет свыше 14 миллионов подписчиков в TikTok и Instagram, демонстрируя, как современные технологии могут быть интегрированы в маркетинговые и клиентские сервисы. Применение таких инструментов позволяет компании предоставлять персонализированные рекомендации и создавать уникальные сценарии взаимодействия с аудиторией .
Внедрение «Lu’s Brain» подчеркивает глобальную тенденцию в ритейле, когда искусственный интеллект становится ключевым элементом укрепления лояльности клиентов и повышения узнаваемости бренда. Интеграция голосовых и визуальных интерфейсов, а также возможность бесшовного перехода между онлайн и оффлайн каналами, создают уникальный опыт для пользователей. Эксперты отмечают, что такие инновационные решения способствуют дальнейшей цифровизации отрасли и усиливают конкурентные преимущества компаний на глобальном рынке .
В рамках своей AI-стратегии Magalu использует платформу Vertex AI для создания «Lu’s Brain» – интерактивного помощника, воплощающего популярного брендового персонажа. Этот 3D-бот объединяет свыше 14 миллионов подписчиков в TikTok и Instagram, демонстрируя, как современные технологии могут быть интегрированы в маркетинговые и клиентские сервисы. Применение таких инструментов позволяет компании предоставлять персонализированные рекомендации и создавать уникальные сценарии взаимодействия с аудиторией .
Внедрение «Lu’s Brain» подчеркивает глобальную тенденцию в ритейле, когда искусственный интеллект становится ключевым элементом укрепления лояльности клиентов и повышения узнаваемости бренда. Интеграция голосовых и визуальных интерфейсов, а также возможность бесшовного перехода между онлайн и оффлайн каналами, создают уникальный опыт для пользователей. Эксперты отмечают, что такие инновационные решения способствуют дальнейшей цифровизации отрасли и усиливают конкурентные преимущества компаний на глобальном рынке .