Объединив коммерческий опыт и глубокие знания в области больших языковых моделей (LLM) с технологиями OpenAI, Rox превращает каждого продавца в профессионала топ-1%.
Компания Rox меняет подход к управлению доходами в продажах. Их платформа объединяет разрозненные данные в единую систему учета и предоставляет аналитические инсайты через постоянно работающий рой ИИ-агентов, использующих OpenAI.
Команда Rox обладает значительным опытом в области искусственного интеллекта и интеграции данных. Сооснователь и ведущий специалист по ИИ Аванику Нараян заложила основу платформы на своих исследованиях, посвященных применению LLM для автоматизации рабочих процессов и обработки данных.
"Мы увидели сложную экосистему взаимодействий внутри отделов продаж, но поняли, что им не хватает поддержки на основе данных", — объясняет она. Так появилась трехуровневая система: единая база данных, система управления процессами и ИИ-ассистенты, работающие на основе API OpenAI.
Реакция на меняющиеся потребности отделов продаж
Запуск Rox в 2024 году был не просто своевременным, а стратегически выверенным шагом. Переход на модели доходов, основанные на использовании, и активное внедрение ИИ в продажи выявили серьезные пробелы в существующих системах.
Благодаря API OpenAI Rox смогла решить широкий спектр задач — от очистки данных до автоматизированного взаимодействия с клиентами. "Использование API OpenAI позволило нам создать инновационные решения и добавить креативность в рабочие процессы", — говорит Амол Сингх, один из ведущих инженеров Rox.
Архитектура платформы:
Данные: объединение разрозненной информации с помощью моделей, таких как GPT-4o mini.
Аналитика: среднеуровневые модели анализируют данные и помогают приоритизировать действия.
Взаимодействие: продвинутые модели, такие как GPT-4o, генерируют письма, управляют активностью в LinkedIn и подготавливают брифы для встреч.
Центральным элементом системы является "Rox Agent Swarm" — рой ИИ-агентов, которые анализируют счета клиентов в нерабочее время и повышают продуктивность продавцов на 50% в рабочие часы.
Создание Rox: настраиваемая платформа для продаж
Разработка Rox проходила в тесном взаимодействии с клиентами. Изначально команда тестировала открытый чат-интерфейс, но он не соответствовал требованиям продавцов. "Им нужна была система, адаптированная под их конкретные рабочие процессы и предоставляющая уникальные результаты", — объясняет Алекс Дерхакобян, инженер Rox.
В результате компания создала гибкую платформу, которая настраивается под учетные записи и задачи каждого пользователя. Этот подход был разработан в партнерстве с такими компаниями, как Ramp, Couchbase и Confluent, и позволяет масштабировать лучшие практики продаж внутри команд.
Благодаря быстрой итерации, когда обновления выпускаются ежедневно, Rox смогла существенно ускорить разработку. "Раньше для этого требовалась целая команда инженеров по данным. Мы справились вдвоем, используя модели OpenAI", — отмечает Сингх.
Рост эффективности продаж
Использование Rox принесло клиентам ощутимые преимущества:
8+ часов экономии в неделю: автоматизация административных задач освобождает время для общения с клиентами.
35% рост вовлеченности клиентов: агенты помогают продавцам своевременно реагировать на изменения в аккаунтах.
Удвоение объема продаж: компании-участники бета-тестирования зафиксировали 2-кратный рост объемов сделок.
За 7 месяцев Rox выросла с 0 до 25 корпоративных клиентов, среди которых ведущие финансовые институты.