Hemominas, крупнейший банк крови в Бразилии, в партнерстве с компанией Xertica разработала омниканального чат-бота для поиска доноров и организации записей. Эта инновационная система позволяет быстро и эффективно находить доноров крови, используя технологии искусственного интеллекта для обработки запросов и автоматической организации данных. Внедрение чат-бота оптимизирует рабочие процессы банка крови, сокращает время обработки информации и улучшает взаимодействие с потенциальными донорами.
Благодаря автоматизации коммуникаций, Hemominas значительно повышает эффективность своих операций, что позволяет обеспечить более стабильное и своевременное пополнение запасов крови. Чат-бот помогает привлечь новых доноров, улучшая процесс регистрации и планирования, а также обеспечивает омниканальное обслуживание через различные коммуникационные платформы. Такой подход не только сокращает время ожидания и ручной труд, но и способствует повышению качества услуг, предоставляемых банком крови, что критически важно в условиях кризиса и экстренной необходимости в донорской крови.
Итогом внедрения данной системы является потенциал спасения до полумиллиона жизней ежегодно за счет привлечения большего количества доноров и оптимизации управления запасами крови. Благодаря интеграции передовых AI-технологий и эффективных инструментов организации данных, Hemominas уверенно смотрит в будущее, где инновационные решения становятся залогом улучшения здравоохранения и благосостояния общества. Такой подход помогает обеспечить оперативное реагирование на потребности системы здравоохранения и гарантировать доступ к жизненно важным ресурсам в критических ситуациях.