Zapia помогает латиноамериканским потребителям открывать для себя товары, совершать покупки и получать поддержку через популярные мессенджеры, такие как WhatsApp. Используя Claude на платформе Vertex AI от Google Cloud, Zapia трансформирует торговлю для миллионов людей по всему региону. Vertex AI – это полностью управляемая, объединённая платформа для разработки AI, предназначенная для создания и использования генеративного интеллекта.
С использованием Claude на Vertex AI, Zapia достигла следующих результатов:
Воплощение торговли на основе AI в культуре мессенджеров Латинской Америки
В Латинской Америке мессенджеры являются центральной частью повседневной жизни и коммерции. Более 70% потребительских транзакций осуществляются через WhatsApp, где покупатели напрямую общаются с продавцами, задают вопросы и ведут переговоры о сделках. Хотя такой способ удобен, он вызывает неэффективность, поскольку бизнесу сложно справляться с огромными объемами сообщений.
Компания BrainLogic, стартап, создающий передовые продукты, основанные на генеративном AI для латиноамериканского рынка, запустила Zapia для оптимизации этих коммуникаций в торговле. Zapia представляет собой AI-ассистента, который ведёт естественные, локализованные беседы с потребителями, помогая им открывать товары, получать рекомендации, совершать покупки и получать поддержку через привычные для региона мессенджер-интерфейсы, адаптированные под конкретную страну и регион.
Выбор Claude на Google Cloud’s Vertex AI
Надёжная многоязычная поддержка и продвинутые аналитические возможности Claude, в сочетании со масштабируемостью, гибкостью и стабильностью Vertex AI, сделали это решение идеальным для AI-платформы BrainLogic.
Локализация оказалась критически важной для успеха Zapia. В то время как другие крупные языковые модели могут поддерживать общий разговор, им недостает глубокого понимания нюансов латиноамериканской культуры, диалектов и коммерческих норм. «Claude понимает особенности каждого региона и общается по-разному с пользователями из Уругвая и Колумбии», — поясняет Николас Лофф, технический директор BrainLogic.
Процесс внедрения прошёл гладко и эффективно. «Интеграция Claude в нашу платформу была быстрой, требовала минимальной настройки запросов и давала высококачественные результаты», — отмечает Хуан Оллониего, руководитель инженерного отдела BrainLogic. «На настройку и тестирование ушло всего пару дней, что позволило начать работу «из коробки».»
Google Cloud сыграл ключевую роль в стремительном росте Zapia, предоставив масштабируемую и надёжную инфраструктуру. Лофф добавляет: «Мы построили функциональность с использованием сервисов Google Cloud, специфичных для наших задач. Всё оказалось невероятно просто в запуске». Команда использовала такие сервисы, как Cloud Run, Cloud Firestore и Vertex AI для быстрого развития и масштабирования своей AI-платформы, насчитывающей уже 2,5 миллиона и растущих пользователей.
Vertex AI помог BrainLogic легко развернуть и управлять моделями Claude. Оллониего замечает: «Наличие Claude на Vertex AI ускоряет вызовы других API и сервисов». Интегрированные инструменты мониторинга и контроля помогли небольшой инженерной команде поддерживать высокую производительность даже при резком увеличении объёма использования.
Как Zapia использует Claude для работы своего AI-ассистента
Zapia задействует Claude для реализации различных функций:
Стремительный рост и высокая удовлетворенность пользователей
Zapia достигла значительного роста и вовлечённости, используя Claude на Vertex AI. За первый год платформа продемонстрировала влияние на торговлю и коммуникации в Латинской Америке, набрав 2,5 миллиона пользователей и обрабатывая сотни тысяч сообщений каждый час.
AI-опыт, предложенный платформой, нашёл отклик у латинских пользователей, предпочитающих общение в чате для деловых и личных вопросов, что привело к более чем 90% положительных отзывов. «Пользователям нравятся быстрые ответы от Zapia», — отмечает Николас Лофф.
Экономичная работа с Claude Haiku
Zapia использует Claude Haiku — самую маленькую и быструю модель в семействе Claude — для обработки большей части трафика, обеспечивая быстрые ответы при контроле затрат. «Маленькие модели, такие как Haiku, обрабатывают почти 99% трафика, – поясняет Лофф. – Мы вкладываем много усилий, чтобы обработать как можно больше трафика на каждом уровне и контролировать расходы.»
Команда была впечатлена производительностью Haiku. Оллониего отмечает: «Качество аналитики у Haiku высокое. Мы не ожидали, что небольшая модель сможет так близко конкурировать с более крупными.»
Раскрывая потенциал торговли в Латинской Америке с AI
BrainLogic видит Zapia как начало влияния AI на коммерцию в Латинской Америке. Их цель — сделать Zapia незаменимым спутником в торговле для миллионов людей в регионе, используя постоянно развивающиеся возможности Claude на Vertex AI. Лофф поясняет: «AI поможет людям в удалённых регионах, у которых почти нет доступа к большинству услуг, но есть мобильная связь. Они смогут общаться с персональным AI-ассистентом на своём диалекте и в культурном контексте, который им понятен.»
Смотря в будущее, Zapia готова сыграть решающую роль в технологическом развитии Латинской Америки. Лофф заключает: «Это даст возможность местным ремесленникам из отдалённых деревень и амбициозным цифровым предпринимателям alike. AI имеет потенциал демократизировать доступ к высококачественным услугам в Латинской Америке, независимо от местоположения или экономического статуса. Это инструмент, который помогает каждому.»
С использованием Claude на Vertex AI, Zapia достигла следующих результатов:
- За первый год количество пользователей выросло на 2,5 миллиона.
- Более 90% отзывов пользователей оказались положительными.
- Обрабатывает сотни тысяч сообщений каждый час.
Воплощение торговли на основе AI в культуре мессенджеров Латинской Америки
В Латинской Америке мессенджеры являются центральной частью повседневной жизни и коммерции. Более 70% потребительских транзакций осуществляются через WhatsApp, где покупатели напрямую общаются с продавцами, задают вопросы и ведут переговоры о сделках. Хотя такой способ удобен, он вызывает неэффективность, поскольку бизнесу сложно справляться с огромными объемами сообщений.
Компания BrainLogic, стартап, создающий передовые продукты, основанные на генеративном AI для латиноамериканского рынка, запустила Zapia для оптимизации этих коммуникаций в торговле. Zapia представляет собой AI-ассистента, который ведёт естественные, локализованные беседы с потребителями, помогая им открывать товары, получать рекомендации, совершать покупки и получать поддержку через привычные для региона мессенджер-интерфейсы, адаптированные под конкретную страну и регион.
Выбор Claude на Google Cloud’s Vertex AI
Надёжная многоязычная поддержка и продвинутые аналитические возможности Claude, в сочетании со масштабируемостью, гибкостью и стабильностью Vertex AI, сделали это решение идеальным для AI-платформы BrainLogic.
Локализация оказалась критически важной для успеха Zapia. В то время как другие крупные языковые модели могут поддерживать общий разговор, им недостает глубокого понимания нюансов латиноамериканской культуры, диалектов и коммерческих норм. «Claude понимает особенности каждого региона и общается по-разному с пользователями из Уругвая и Колумбии», — поясняет Николас Лофф, технический директор BrainLogic.
Процесс внедрения прошёл гладко и эффективно. «Интеграция Claude в нашу платформу была быстрой, требовала минимальной настройки запросов и давала высококачественные результаты», — отмечает Хуан Оллониего, руководитель инженерного отдела BrainLogic. «На настройку и тестирование ушло всего пару дней, что позволило начать работу «из коробки».»
Google Cloud сыграл ключевую роль в стремительном росте Zapia, предоставив масштабируемую и надёжную инфраструктуру. Лофф добавляет: «Мы построили функциональность с использованием сервисов Google Cloud, специфичных для наших задач. Всё оказалось невероятно просто в запуске». Команда использовала такие сервисы, как Cloud Run, Cloud Firestore и Vertex AI для быстрого развития и масштабирования своей AI-платформы, насчитывающей уже 2,5 миллиона и растущих пользователей.
Vertex AI помог BrainLogic легко развернуть и управлять моделями Claude. Оллониего замечает: «Наличие Claude на Vertex AI ускоряет вызовы других API и сервисов». Интегрированные инструменты мониторинга и контроля помогли небольшой инженерной команде поддерживать высокую производительность даже при резком увеличении объёма использования.
Как Zapia использует Claude для работы своего AI-ассистента
Zapia задействует Claude для реализации различных функций:
- Открытие товаров и рекомендации: Пользователи могут задавать вопросы на естественном языке о товарах, которыми они интересуются. Claude анализирует запрос, обращается к базам данных о продуктах и предлагает персонализированные рекомендации.
- Поддержка при покупке: Zapia помогает пользователям пройти через процесс покупки, отвечая на вопросы и облегчая транзакции непосредственно в мессенджерах.
- Клиентская поддержка: Claude позволяет Zapia обрабатывать различные запросы службы поддержки, передавая дело реальным агентам только при необходимости.
- Поиск местного бизнеса: Пользователи могут попросить Zapia найти ближайшие компании или услуги. Claude, используя базу данных миллионов WhatsApp номеров латиноамериканского бизнеса от BrainLogic, напрямую соединяет пользователя с нужным сервисом.
- Кроме того, Zapia помогает решать многие другие локализованные задачи, например, поддержку школьной программы, предоставление рекомендаций по развлечениям и новостным сводкам.
Стремительный рост и высокая удовлетворенность пользователей
Zapia достигла значительного роста и вовлечённости, используя Claude на Vertex AI. За первый год платформа продемонстрировала влияние на торговлю и коммуникации в Латинской Америке, набрав 2,5 миллиона пользователей и обрабатывая сотни тысяч сообщений каждый час.
AI-опыт, предложенный платформой, нашёл отклик у латинских пользователей, предпочитающих общение в чате для деловых и личных вопросов, что привело к более чем 90% положительных отзывов. «Пользователям нравятся быстрые ответы от Zapia», — отмечает Николас Лофф.
Экономичная работа с Claude Haiku
Zapia использует Claude Haiku — самую маленькую и быструю модель в семействе Claude — для обработки большей части трафика, обеспечивая быстрые ответы при контроле затрат. «Маленькие модели, такие как Haiku, обрабатывают почти 99% трафика, – поясняет Лофф. – Мы вкладываем много усилий, чтобы обработать как можно больше трафика на каждом уровне и контролировать расходы.»
Команда была впечатлена производительностью Haiku. Оллониего отмечает: «Качество аналитики у Haiku высокое. Мы не ожидали, что небольшая модель сможет так близко конкурировать с более крупными.»
Раскрывая потенциал торговли в Латинской Америке с AI
BrainLogic видит Zapia как начало влияния AI на коммерцию в Латинской Америке. Их цель — сделать Zapia незаменимым спутником в торговле для миллионов людей в регионе, используя постоянно развивающиеся возможности Claude на Vertex AI. Лофф поясняет: «AI поможет людям в удалённых регионах, у которых почти нет доступа к большинству услуг, но есть мобильная связь. Они смогут общаться с персональным AI-ассистентом на своём диалекте и в культурном контексте, который им понятен.»
Смотря в будущее, Zapia готова сыграть решающую роль в технологическом развитии Латинской Америки. Лофф заключает: «Это даст возможность местным ремесленникам из отдалённых деревень и амбициозным цифровым предпринимателям alike. AI имеет потенциал демократизировать доступ к высококачественным услугам в Латинской Америке, независимо от местоположения или экономического статуса. Это инструмент, который помогает каждому.»