Match Group – мировой лидер в сфере онлайн-знакомств, владеющий такими брендами, как Tinder, Hinge и OkCupid. Компания активно внедряет ИИ в свои продукты и внутренние процессы, и результаты уже впечатляют: ChatGPT Enterprise делает сотрудников счастливее, креативнее и успешнее.
Развитие инноваций для создания магических пользовательских опытов
Match Group постоянно работает над улучшением своих сервисов, создавая уникальные продукты, которые способствуют новым знакомствам. Но для этого важно не только совершенствование технологий, но и рост и взаимодействие сотрудников.
Развитие инноваций для создания магических пользовательских опытов
Match Group постоянно работает над улучшением своих сервисов, создавая уникальные продукты, которые способствуют новым знакомствам. Но для этого важно не только совершенствование технологий, но и рост и взаимодействие сотрудников.
«Люди становятся более инновационными, когда обладают разносторонними знаниями и могут сотрудничать за пределами своих традиционных ролей», – отмечает Марк Кантор, вице-президент по инновациям в Match Group.
Однако сотрудничество между командами иногда осложняется языковыми барьерами – в студиях в Сеуле и Японии приходится работать с командами из США, где многие не владеют английским на высоком уровне. Кроме того, разница в навыках и знаниях мешает сотрудникам полностью раскрыть свой творческий потенциал. Так, дизайнеры и менеджеры по продукту могут иметь идеи для новых проектов, но не обладать необходимыми навыками программирования для их прототипирования, а менее опытные писатели сталкиваются с трудностями при формулировании качественных предложений и создании документации. Теперь все эти проблемы становятся преодолимыми с помощью ИИ.
Использование ChatGPT Enterprise для повышения производительности
Match Group сразу же оценили потенциал ChatGPT Enterprise, чтобы не только создавать лучшие продукты, но и давать мощный толчок сотрудникам. «Как только мы начали серьезно обсуждать нашу ИИ-стратегию и экспериментировать с ChatGPT, наша фантазия зашкаливала», – говорит Вилл Ву, технический директор Match Group.
Использование ChatGPT Enterprise для повышения производительности
Match Group сразу же оценили потенциал ChatGPT Enterprise, чтобы не только создавать лучшие продукты, но и давать мощный толчок сотрудникам. «Как только мы начали серьезно обсуждать нашу ИИ-стратегию и экспериментировать с ChatGPT, наша фантазия зашкаливала», – говорит Вилл Ву, технический директор Match Group.
Компания начала интегрировать API OpenAI для разработки новых функций, таких как помощь пользователям в создании более глубоких и аутентичных профилей с минимальными усилиями. Параллельно был запущен ChatGPT Enterprise, который вскоре стал доступен тысячам сотрудников. Результаты превзошли ожидания руководства: сотрудники обнаружили множество неожиданных сценариев использования, и стало ясно, что мы лишь начинаем раскрывать потенциал этой технологии.
Преимущества внедрения ChatGPT Enterprise
Среди основных преимуществ, отмеченных сотрудниками Match Group, можно выделить:
Преимущества внедрения ChatGPT Enterprise
Среди основных преимуществ, отмеченных сотрудниками Match Group, можно выделить:
- Улучшенная кросс-функциональная коллаборация: продуктовые менеджеры и дизайнеры находят новые способы прототипирования даже без навыков программирования.
- Проведение фокус-групп для оценки удобства использования: дизайнеры экспериментируют с мультимодальными возможностями GPT‑4, загружая макеты и имитируя работу определённого пользователя, чтобы получить обратную связь по интерфейсу.
- Повышение инженерной эффективности: инженеры используют ChatGPT Enterprise для устранения ошибок, написания документации, разработки новых API и других задач. Один из инженеров поделился, что благодаря ChatGPT одна команда смогла за один день собрать прототип iOS-приложения, хотя ранее ни один из участников не занимался разработкой под iOS.
- Обмен знаниями: Match Group исследует создание кастомных GPT, доступных всем сотрудникам, для облегчения поиска и понимания внутренней документации – от политик безопасности до технических решений.
«ChatGPT помогает людям учиться по-новому», – говорит Марк Кантор.
Дальнейшее развитие и перспективы
Match Group планирует продолжать интеграцию ИИ во все аспекты онлайн-знакомств, используя OpenAI API для создания новых функций. «Каждая команда в нашей компании либо активно разрабатывает ИИ для улучшения продукта, либо придумывает, как сделать его полезнее», – добавляет Кантор. «ИИ будет неотъемлемой частью наших ежедневных процессов, делая работу сотрудников более продуктивной и упрощая для пользователей процесс установления связей.»
В заключение, сотрудничество с OpenAI помогает Match Group не только повышать производительность сотрудников, но и создавать более интуитивные, персонализированные и креативные продукты, способные улучшить опыт пользователей по всему миру.