Newfront — современная страховая платформа, обслуживающая 20% стартапов с «единорогами» в США, использует Claude для автоматизации рутинных страховых процессов и мгновенной поддержки, делая страхование более доступным и эффективным для всех.
Достижения с Claude
Новый подход к страхованию
Страховые специалисты и их клиенты долгое время сталкивались с утомительными ручными процессами. Брокерам приходится работать с запутанными документами, переключаясь между системами и вручную копируя данные. HR-отделы тратят часы на ответы на одни и те же вопросы о льготах, а юридические службы застревают в бесконечных циклах проверки контрактов. Многие страховые технологии пытаются решить эти проблемы полной автоматизацией, полагая, что отказ от человеческих брокеров снизит затраты и ускорит процессы.
«Мы смотрим на это по-другому — страховая отрасль нуждается как в человеческом опыте, так и в передовых технологиях», — говорит Гордон Уинтроб, соучредитель и CTO Newfront. «Наша платформа использует ИИ для выполнения рутинных задач, чтобы наши брокеры могли сосредоточиться на самом важном: предоставлении стратегических рекомендаций и решении сложных проблем клиентов».
Почему Newfront выбрала Claude
Путь Newfront к Claude начался с поиска идеального ИИ для поддержки их чат-бота по льготам. Был собран список из двадцати ключевых вопросов клиентов, на которые существующие модели ИИ не могли дать удовлетворительных ответов — вопросы о конкретных страховых планах, терминологии и сложных случаях покрытия.
«Когда мы протестировали Claude, результаты оказались поразительными. Без каких-либо изменений в нашей системе Claude правильно ответила на двенадцать из наших двадцати самых сложных вопросов, которые сбивали с толку другие модели», — отмечает Уинтроб. В то время как другие модели давали общие ответы, Claude включала конкретные детали по индивидуальным планам клиентов и предоставляла точные, нюансированные разъяснения. Модель показала уникальную способность понимать сложную страховую терминологию и предоставлять понятные и доступные объяснения для сотрудников.
Этот успех убедил Newfront расширить роль Claude по всей своей платформе. Сегодня компания придерживается гибкого подхода, выбирая оптимальный ИИ для каждой конкретной задачи, при этом полагаясь на Claude для самых сложных сценариев обработки естественного языка.
Достижения с Claude
- HR-команды экономят до месяца рабочего времени в год, получая круглосуточную персонализированную поддержку для сотрудников
- Затраты на обработку документов сокращаются на 60%
- Юридические команды получают мгновенные обзоры контрактов
Новый подход к страхованию
Страховые специалисты и их клиенты долгое время сталкивались с утомительными ручными процессами. Брокерам приходится работать с запутанными документами, переключаясь между системами и вручную копируя данные. HR-отделы тратят часы на ответы на одни и те же вопросы о льготах, а юридические службы застревают в бесконечных циклах проверки контрактов. Многие страховые технологии пытаются решить эти проблемы полной автоматизацией, полагая, что отказ от человеческих брокеров снизит затраты и ускорит процессы.
«Мы смотрим на это по-другому — страховая отрасль нуждается как в человеческом опыте, так и в передовых технологиях», — говорит Гордон Уинтроб, соучредитель и CTO Newfront. «Наша платформа использует ИИ для выполнения рутинных задач, чтобы наши брокеры могли сосредоточиться на самом важном: предоставлении стратегических рекомендаций и решении сложных проблем клиентов».
Почему Newfront выбрала Claude
Путь Newfront к Claude начался с поиска идеального ИИ для поддержки их чат-бота по льготам. Был собран список из двадцати ключевых вопросов клиентов, на которые существующие модели ИИ не могли дать удовлетворительных ответов — вопросы о конкретных страховых планах, терминологии и сложных случаях покрытия.
«Когда мы протестировали Claude, результаты оказались поразительными. Без каких-либо изменений в нашей системе Claude правильно ответила на двенадцать из наших двадцати самых сложных вопросов, которые сбивали с толку другие модели», — отмечает Уинтроб. В то время как другие модели давали общие ответы, Claude включала конкретные детали по индивидуальным планам клиентов и предоставляла точные, нюансированные разъяснения. Модель показала уникальную способность понимать сложную страховую терминологию и предоставлять понятные и доступные объяснения для сотрудников.
Этот успех убедил Newfront расширить роль Claude по всей своей платформе. Сегодня компания придерживается гибкого подхода, выбирая оптимальный ИИ для каждой конкретной задачи, при этом полагаясь на Claude для самых сложных сценариев обработки естественного языка.
Как Claude преобразует работу в страховании
Newfront стратегически внедрила Claude в свои процессы для автоматизации рутинных задач и повышения точности:
Реальные результаты для всех участников
Платформа Newfront, поддерживаемая ИИ, демонстрирует измеримые улучшения на всех уровнях страховых операций. HR-команды возвращают целый месяц продуктивности в год, когда ассистент по льготам обрабатывает тысячи рутинных запросов. Обработка документов о потерях теперь обходится на 60% дешевле и с большей точностью. Юридические команды избавились от длительных звонков и цепочек писем — проверки контрактов теперь завершаются за считанные минуты вместо дней. Ассистент обрабатывает сотни тысяч запросов ежегодно, предоставляя сотрудникам круглосуточный доступ к точной информации о льготах и снижая нагрузку на HR-отделы.
Создание будущего страхования
Newfront видит ИИ как ключ к улучшению страховых процессов для всех. «Даже при нынешних возможностях ИИ у нас еще сотни процессов, которые можно улучшить», — говорит Уинтроб. Компания систематически выявляет возможности, где ИИ может снизить трения и повысить точность, при этом сохраняя человеческий опыт, который ценят клиенты.
Newfront представляет будущее, в котором технологии снимают административную нагрузку со страхования, позволяя профессионалам сосредоточиться исключительно на стратегическом консультировании и решении сложных проблем. Их ИИ-платформа уже демонстрирует, как это будущее может выглядеть: сотрудники понимают свои льготы, компании эффективно управляют рисками, а страховые профессионалы сосредотачиваются на значимых задачах. Объединяя возможности Claude с человеческим опытом, Newfront делает страхование более доступным, эффективным и прозрачным для всех участников процесса.
Newfront стратегически внедрила Claude в свои процессы для автоматизации рутинных задач и повышения точности:
- Ассистент по льготам: предоставляет сотрудникам мгновенные ответы на вопросы о лимитах покрытия, допустимых расходах и изменениях, связанных с жизненными событиями — больше не нужно ждать электронных писем от HR или работать в офисные часы. «Будь то вопрос о покрытии очков по рецепту или помощь во время развода, ассистент обрабатывает чувствительные запросы конфиденциально и точно», — добавляет Уинтроб.
- Инструмент проверки контрактов: превращает дни переписки по электронной почте в мгновенные инсайты о пробелах в покрытии и предлагает корректировки для финансовых директоров и юридических команд.
- Платформа управления страхованием: позволяет профессионалам автоматически обрабатывать сложные документы о потерях, извлекая структурированные данные из неструктурированных PDF-файлов, а также устраняет необходимость ручного ввода данных, обеспечивая бесшовную передачу информации между современными и устаревшими системами.
Реальные результаты для всех участников
Платформа Newfront, поддерживаемая ИИ, демонстрирует измеримые улучшения на всех уровнях страховых операций. HR-команды возвращают целый месяц продуктивности в год, когда ассистент по льготам обрабатывает тысячи рутинных запросов. Обработка документов о потерях теперь обходится на 60% дешевле и с большей точностью. Юридические команды избавились от длительных звонков и цепочек писем — проверки контрактов теперь завершаются за считанные минуты вместо дней. Ассистент обрабатывает сотни тысяч запросов ежегодно, предоставляя сотрудникам круглосуточный доступ к точной информации о льготах и снижая нагрузку на HR-отделы.
Создание будущего страхования
Newfront видит ИИ как ключ к улучшению страховых процессов для всех. «Даже при нынешних возможностях ИИ у нас еще сотни процессов, которые можно улучшить», — говорит Уинтроб. Компания систематически выявляет возможности, где ИИ может снизить трения и повысить точность, при этом сохраняя человеческий опыт, который ценят клиенты.
Newfront представляет будущее, в котором технологии снимают административную нагрузку со страхования, позволяя профессионалам сосредоточиться исключительно на стратегическом консультировании и решении сложных проблем. Их ИИ-платформа уже демонстрирует, как это будущее может выглядеть: сотрудники понимают свои льготы, компании эффективно управляют рисками, а страховые профессионалы сосредотачиваются на значимых задачах. Объединяя возможности Claude с человеческим опытом, Newfront делает страхование более доступным, эффективным и прозрачным для всех участников процесса.