Verizon успешно внедряет технологии искусственного интеллекта для анализа сложных отчётов, юридических документов, оптимизации работы в полевых условиях и устранения IT-проблем. Применяя современные алгоритмы, компания сокращает время на выполнение этих задач в среднем на 40 минут, что значительно повышает общую эффективность работы. Такие инновационные решения позволяют перераспределять ресурсы и сокращать операционные издержки, обеспечивая более качественное обслуживание клиентов и оперативное принятие решений в критически важных ситуациях.
Особое внимание Verizon уделяет использованию генеративного AI для поддержки команд сетевых операций и службы поддержки клиентов. В современном динамичном мире, где точное и быстрое принятие решений играет ключевую роль, Verizon применяет AI для мгновенного поиска нужных ответов и информации. Это помогает специалистам оперативно реагировать на возникающие технические проблемы и запросы пользователей, сокращая время ожидания и улучшая качество обслуживания. Благодаря этим улучшениям, сотрудники компании могут уделять больше времени стратегическим задачам, а не заниматься рутинными операциями.
Внедрение генеративного ИИ стало важным шагом для Verizon, позволяющим не только ускорить процессы, но и повысить уровень клиентского сервиса. Инструменты AI помогают анализировать большие объемы данных, выявлять ключевые проблемы и предоставлять персонализированные решения. Эти инновации способствуют оптимизации работы всех подразделений компании и создают условия для устойчивого развития, где высокотехнологичные методы поддерживают безупречное качество сетевых услуг и IT-поддержки.