Салливан (Sullivan) округ в штате Нью-Йорк активно внедряет передовые технологии искусственного интеллекта для улучшения взаимодействия между государственными структурами и гражданами. Несмотря на небольшую численность населения, округ демонстрирует инновационный подход к цифровой трансформации, делая упор на повышение эффективности работы местных служб. Использование современных технологий позволяет обеспечить более прозрачную, оперативную и удобную коммуникацию для жителей, что способствует укреплению доверия к государственным органам.
Одной из ключевых инициатив стало внедрение генеративного ИИ, в частности платформы Vertex AI, для усиления работы чат-бота, предназначенного для обслуживания граждан. Новая система автоматизированно обрабатывает запросы, предоставляя точные и своевременные ответы на вопросы жителей. Благодаря этому решению, процесс коммуникации стал более понятным и доступным, а время ожидания сведено к минимуму. Это позволило не только оптимизировать рабочие процессы, но и значительно улучшить качество обслуживания.
Внедрение передовых технологий в Сулливан округе служит ярким примером того, как даже небольшие по численности населения территории могут успешно интегрировать инновационные решения для улучшения государственных услуг. Повышенная прозрачность и оперативность коммуникации способствуют активному участию граждан в жизни округа и укреплению их доверия к органам власти. Такой опыт становится ориентиром для других регионов, стремящихся к цифровой трансформации и эффективному взаимодействию с населением.