Sourcegraph – компания в области интеллектуального анализа кода, разрабатывающая инструменты для разработчиков, позволяющие эффективно искать и навигировать по обширным кодовым базам. Sourcegraph использует Claude для работы своего AI-ассистента по программированию Cody. А теперь, благодаря решению Claude for Work, компания превращает отзывы сообщества в действенные инсайты для своей команды по продукту.
С использованием Claude Sourcegraph эффективно:
Синтез обратной связи сообщества для развития продукта
Sourcegraph помогает разработчикам искать, понимать и автоматически вносить изменения в огромные кодовые базы. С акцентом на поддержку открытого программного обеспечения и вовлеченность сообщества, компания нуждалась в эффективной обработке разнообразных отзывов от пользователей.
Как объясняет Джастин Дорфман, менеджер по работе с сообществом с открытым исходным кодом в Sourcegraph, «раньше между сообществом и нашей продуктовой командой существовал разрыв. Чтобы снизить отток клиентов и повысить удержание, нам необходимо слушать наших пользователей. Они являются ключевыми индикаторами того, как разработчики используют AI, что влияет на наши корпоративные предложения».
Выбор Claude
Sourcegraph выбрала Claude за его высокое качество выдачи, способность к глубокому пониманию контекста, последовательность и надежность. «Claude оказался настоящим прорывом: он просто лучше чувствует и воспринимает запрос, – делится Дорфман. – Все, что нужно – выбрать проект, загрузить PDF, и Claude через считанные секунды выдает структурированный отчет. Он справляется на 95% идеально, а наша команда вносит финальные правки перед отправкой отчета менеджерам продукта».
Sourcegraph использует Claude для синтеза и анализа огромного объема отзывов сообщества. Они интегрировали Claude в ключевые рабочие процессы:
Ускорение времени до получения ценности
Интеграция Claude в процесс анализа отзывов позволила Sourcegraph значительно улучшить показатели по нескольким направлениям бизнеса. Автоматизация большинства этапов обработки отзывов освобождает сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на выполнении высокоценностных задач и быстро реагировать на инсайты, что в итоге повышает общую продуктивность компании.
Благодаря анализу, проведенному Claude, Sourcegraph оперативно выявляет и устраняет региональные проблемы в работе, что позволяет создавать более адаптированные решения для глобальной аудитории. Такой подход способствует повышению удовлетворенности клиентов и снижению оттока через более быструю обработку запросов.
Кроме того, Claude создал эффективный цикл обратной связи между мнением сообщества и развитием продукта, благодаря чему продукты Sourcegraph продолжают эволюционировать в соответствии с потребностями пользователей.
Взгляд в будущее
Sourcegraph планирует дальше интегрировать Claude for Work в свои рабочие процессы и команды, исследовать новые AI-возможности, укреплять партнерство с Anthropic и продолжать фокусироваться на поддержке устойчивого развития открытого исходного кода и вовлеченности сообщества.
Дорфман добавляет: «Мы с нетерпением ждем возможности использовать потенциал Claude 3.5 Sonnet для получения высокоценностных задач для нашей продуктовой команды, что существенно улучшит опыт программирования в чате для наших пользователей».
С использованием Claude Sourcegraph эффективно:
- Ускоряет анализ обратной связи от сообщества
- Повышает оперативность реагирования команды продукта на потребности пользователей
- Упрощает анализ настроений конкурентов
Синтез обратной связи сообщества для развития продукта
Sourcegraph помогает разработчикам искать, понимать и автоматически вносить изменения в огромные кодовые базы. С акцентом на поддержку открытого программного обеспечения и вовлеченность сообщества, компания нуждалась в эффективной обработке разнообразных отзывов от пользователей.
Как объясняет Джастин Дорфман, менеджер по работе с сообществом с открытым исходным кодом в Sourcegraph, «раньше между сообществом и нашей продуктовой командой существовал разрыв. Чтобы снизить отток клиентов и повысить удержание, нам необходимо слушать наших пользователей. Они являются ключевыми индикаторами того, как разработчики используют AI, что влияет на наши корпоративные предложения».
Выбор Claude
Sourcegraph выбрала Claude за его высокое качество выдачи, способность к глубокому пониманию контекста, последовательность и надежность. «Claude оказался настоящим прорывом: он просто лучше чувствует и воспринимает запрос, – делится Дорфман. – Все, что нужно – выбрать проект, загрузить PDF, и Claude через считанные секунды выдает структурированный отчет. Он справляется на 95% идеально, а наша команда вносит финальные правки перед отправкой отчета менеджерам продукта».
Sourcegraph использует Claude для синтеза и анализа огромного объема отзывов сообщества. Они интегрировали Claude в ключевые рабочие процессы:
- Еженедельные отчеты обратной связи: Claude обрабатывает данные из различных источников для подготовки всесторонних отчетов для продуктовой команды.
- Панель анализа настроений конкурентов: Компания создала дашборд с использованием Claude, который позволяет отслеживать и сравнивать мнение пользователей о конкурентах.
- Дорфман поясняет: «С помощью Claude мы можем конденсировать массив данных, чтобы не упустить важное. Он дает командам обзор на высоком уровне, при этом позволяя ссылаться на конкретные источники отзывов. Это делает нашу работу более стратегичной и позволяет создавать проекты с высоким уровнем влияния».
Ускорение времени до получения ценности
Интеграция Claude в процесс анализа отзывов позволила Sourcegraph значительно улучшить показатели по нескольким направлениям бизнеса. Автоматизация большинства этапов обработки отзывов освобождает сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на выполнении высокоценностных задач и быстро реагировать на инсайты, что в итоге повышает общую продуктивность компании.
Благодаря анализу, проведенному Claude, Sourcegraph оперативно выявляет и устраняет региональные проблемы в работе, что позволяет создавать более адаптированные решения для глобальной аудитории. Такой подход способствует повышению удовлетворенности клиентов и снижению оттока через более быструю обработку запросов.
Кроме того, Claude создал эффективный цикл обратной связи между мнением сообщества и развитием продукта, благодаря чему продукты Sourcegraph продолжают эволюционировать в соответствии с потребностями пользователей.
Взгляд в будущее
Sourcegraph планирует дальше интегрировать Claude for Work в свои рабочие процессы и команды, исследовать новые AI-возможности, укреплять партнерство с Anthropic и продолжать фокусироваться на поддержке устойчивого развития открытого исходного кода и вовлеченности сообщества.
Дорфман добавляет: «Мы с нетерпением ждем возможности использовать потенциал Claude 3.5 Sonnet для получения высокоценностных задач для нашей продуктовой команды, что существенно улучшит опыт программирования в чате для наших пользователей».