Статьи про ИИ

Superhuman: новая эра электронной почты с помощью OpenAI

2025-03-31 10:21
Superhuman – это продукт, который меняет представление о работе с электронной почтой, интегрируя возможности GPT‑4 для радикального сокращения времени, затрачиваемого на управление почтовым ящиком. В эпоху удаленной работы примерно 1 миллиард профессионалов тратят около 3 часов в день на работу с email, что суммарно составляет около 1 триллиона часов в год.
Решение проблемы переполненных ящиков

В любой компании значительная часть сотрудников (по оценкам Superhuman – от 30 до 50 %, включая специалистов из отделов финансов, продаж и поддержки) ежедневно борется с переполненными ящиками. Это приводит к задержкам, ошибкам и даже может негативно сказаться на репутации компании. Superhuman начала с решения этой проблемы, разработав продукт с рядом встроенных автоматизаций, который интегрируется с такими сервисами, как Gmail и Outlook. С появлением ИИ возникла возможность поднять этот продукт на новый уровень и полностью изменить опыт работы с электронной почтой.
«Мы все пишем целые романы в виде писем за год. Учитывая время, которое мы тратим на чтение и написание, email – идеальное место для внедрения ИИ, способного значительно улучшить нашу жизнь», – говорит Раул Вохра, основатель и CEO Superhuman.
Новые функции на базе GPT‑4

Superhuman активно разрабатывает Superhuman AI, продукт, работающий на базе API OpenAI. Уже внедрены такие возможности, как:

  1. Write with AI: превращает краткий запрос в полное письмо.
  2. Rewrite in Your Voice: переформулирует письмо, сохраняя индивидуальный стиль пользователя.
  3. Write with Your Voice: преобразует устные записи в готовое письмо, позволяя создавать письма всего несколькими строками речи.
  4. Auto Summarize: автоматически генерирует однострочное резюме для каждого письма и обсуждения.
  5. Instant Reply: позволяет одним кликом отправлять ответы, выбирая из нескольких вариантов, сгенерированных ИИ.
Преимущества и результаты

Партнерство с OpenAI оказалось ключевым для успеха Superhuman. Среди основных преимуществ:

  • Высокая адаптивность: более 85% пользователей выбирают ИИ-функции, а функция Write with AI используется в среднем 25 раз в неделю.
  • Сокращение времени обработки: пользователи обрабатывают свой почтовый ящик в два раза быстрее, а Instant Reply позволяет сокращать время написания писем до минимального.
Экономия времени: в среднем пользователи экономят более часа в неделю, что при большом объёме писем даёт значительный эффект.
«Представьте, что вы просыпаетесь и видите, что каждый диалог в вашем почтовом ящике сопровождается однострочным резюме и предварительным ответом – всё, что нужно сделать, это нажать «Отправить»», – говорит Вохра.
Будущее электронной почты

Superhuman видит будущее, в котором агенты, основанные на GPT, смогут автоматически фильтровать, классифицировать и отвечать на письма, а также выполнять задачи, такие как планирование встреч и другие базовые действия как в онлайне, так и в реальном мире. Успех функции Instant Reply уже демонстрирует, что будущее, где ИИ полностью берет на себя управление почтой, не за горами.
«Superhuman и OpenAI имеют схожее видение будущего ИИ. Мы уверены, что технологии повысят потенциал человеческих возможностей», – заключает Раул Вохра.
Таким образом, интеграция OpenAI в Superhuman кардинально меняет опыт работы с электронной почтой, делая его быстрее, эффективнее и более персонализированным для миллионов пользователей по всему миру.